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市民注销手机号话费剩一万七 退还成难题

2019-01-09 17:37|来源:未知

  本报讯 手机号码不用了,销号时话费一般可退还,但福州市民洪先生在注销手机号码时,账户上还有17000元左右的余额却无法退还。营业厅称,手机余额只能退还到当时充值的银行卡上,可洪先生之前充值的银行卡有的丢失,因此钱无处退。

  每月,洪先生要给单位的十几个业务员缴纳手机话费。为了报销方便,他选择了统一付费的业务,即将自己的手机号码作为一个集团付费号码,通过往这个号码充值,来统一支付单位其他业务员的话费。

  这样一来,洪先生每月都需要往这个号码充值2万~3万的话费。由于金额较大,洪先生一般不进行现金支付,而是通过两张储蓄卡和两张信用卡在营业厅的POS机上刷卡支付。前几日,洪先生给该号码办理了注销业务,可账户上剩余的17000元左右的余额却无法退还。

  营业厅告诉洪先生,按关,用哪张银行卡充值的话费,余额就只能退回到哪张银行卡上。这让洪先生犯了难,因为之前他曾使用过建行、招行、交行等多家银行卡充话费,可现在这些银行卡有的已经丢失了,而且过了这么多天,洪先生也已经记不清这四张银行卡各充过多少话费。

  “银行卡已经丢了,怎么退回去?补办银行卡,卡号也会变更吧。”洪先生说希望营业厅能将余额全退到一张信用卡上,但是遭到对方。

  为什么要“哪儿来的钱退哪儿去”?对此,运营商相关部门负责人告诉记者,这是我国各行各业普遍执行的。比如在超市购物时,使用信用卡刷卡消费购买一台洗衣机,如果消费者事后要进行退货,那么退款也是直接退回到当时刷的卡上。

  “如果用信用卡购买商品,退货时却要求将货款退还到借记卡中,那岂不是在套现?”他说,银行也有,除了现金交易外,使用银行卡进行的消费要遵循“哪儿来的钱退哪儿去”的退款原则。

  针对洪先生的情况,运营商方面也表示,洪先生的话费余额中有不少是信用卡消费的,由于信用卡已注销了,情况比较特殊,运营商会与银行进行协商,争取找出一个各方都能满意的答案。

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