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手机卡莫名多出副卡 每月多产生126元话费(图)

2019-01-07 20:55|来源:未知

  在商洛工作的刘先生,2010年在位于商洛市区通江的中国联通一家营业厅办理了一张“沃”套餐SIM电线月份开始,刘先生发现他的电话费出现了大幅上涨,每月比以往多出上百元,他多次询问营业厅的工作人员得到的答复都是网络流量用超了。直到今年10月份,在一次交话费中,刘先生得知在他使用的主卡外还存在一张副卡。刘先生说,他通过多种途径得知,在今年6月份,联通公司在他不知情的情况下给他办理了一张副卡,每月会产生126元的费用,而他自己对这一切并不知情,他每次交话费时也没有人告知他副卡的存在。并且有知情人告诉他,那个副卡是联通公司内部一个员工在使用。

  刘先生说,他是10月1日得知自己名下还有一张副卡的,10月2日他前往联通公司询问,工作人员告诉他,领导都在休假,没办决。经过不断交涉,一名前台经理称,可以给他的主卡充500元话费,但是刘先生认为,他交话费时用的是现金,对方也应该用现金补偿,最终因为意见无法达成一致。刘先生说,10月7日,他再一次来到联通公司要求给出说法,但是对方一直推诿着不给解决。

  刘先生说,现在手机卡都是实名制,联通公司怎么能在不知情的情况下就给他另外办了张电话卡。他说,副卡本是联通公司给客户的一项福利,但是现在自己的那张副卡是谁在使用,是不是联通公司内部人送了人情,而且存在这么久都没有人告知,这些都让他很疑惑。

  昨日(10月10日),在接受华商播报记者采访时,中国联通商洛分公司客户服务部一名罗姓经理称,这主要是他们的一个代理商操作失误造成的,给刘先生办理的是“靓号”不管是否使用,每月都会产生126元的费用。罗经理称,今年6月份,联通公司推出了一项优惠政策,只要套餐费超过96元就可以再加1元办理一张副卡,每月会赠送50元话费,多出来的费用直接从主卡中扣除,刘先生正好符合这一政策。他说,因为是副卡,所以不需要用户的资料,直接就可以办理,刘先生是代理商随机选取给办理的。因为在办理时,代理商操作失误,给刘先生办理的是一个“靓号”,每月不管是否使用,都会产生126元的费用。罗经理说,后来由于代理商更换,交接中存在一些问题,为刘先生办理的副卡一直没有邮递出去,所以也就没有人使用。

  在其提供的一份话费详单上,华商播报记者看到,从6月份开始,刘先生的副卡均没有通话记录。至于为什么存在这么久,却没有给刘先生告知?罗经理称,因为是代理商办理的,他们也不知情。得知这一情况后,他们也一直寻求解决办法,但是刘先生要求太高,他们无法满足,所以一直没能很好的解决。(记者 田德政 实习记者 白鹏飞)