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属蛇2019年运势携号转网来了,这些问题要搞清楚

2020-01-04 09:38|来源:第一靓号网

原标题: 携号转网来了,这些问题要搞清楚

  11月27日,上海市“携号转网”正式提供服务。用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

  据了解,上海通信行业在工业和信息化部的统一部署与具体指导下,通过前期试运行,上海电信、上海移动、上海联通现已开放326家营业厅,向全市通信用户提供携号转网服务。

  携号转网真的来了,但是很多人还是充满了犹疑、迷茫和担忧。为此,晨报记者采访了上海移动、上海联通和上海电信,为读者奉上这份携号转网“十问”。

  十问?

  [1.携号转网流程是什么?]

  ①发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至携出方(移动10086/联通10010/电信10001),查询是否具备携转资格;

  ②收到符合条件的短信后,则需要申请授权码,用本机发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”至携出方;若不符合携转资格则向运营商获知影响携号转网办理的原因,拨打电话或前往营业厅处理,满足携转资格后重新申请授权码;

  ③拿到授权码后,只要带着与携出方登记身份信息一致的有效证件和申请携转号码相应的电话卡,到携入方有携号转网业务的营业厅即可办理携入。

  温馨提示:授权码有效期为60分钟,建议到携入方营业厅后再申请获取,避免过期;办理携号转网后,新卡于下一个整点开始生效,比如你在10:10办理完成携号转网,新卡当天11:00开始生效。

  [2.会因哪些问题“没有资格”?]

  据记者小范围的调查,没有资格的原因包括:号码使用人名称和客户名称信息不一致;手机欠费;使用合约套餐;办理亲情号等业务;买宽带送流量,买流量送宽带;手机号码是靓号等。

  [3.有这些问题,还能携号转网吗?]

  实名认证的问题,可以靠自己补充解决。绑定的相关业务可以到营业厅进行取消。

  套餐和优惠活动的问题,先问能不能取消,如果不能,再问要付多少违约金。

  根据《携号转网服务管理规定》,电信业务经营者不得擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限的情况,限制用户携号转网。

  [4.原运营商的余额可以退款吗?]

  可以,在退网后前往原运营商的营业厅办理退款。

  移动用户:在收到携出授权码短信后,会随即收到一条账户余额处理方式提醒短信,显示账户目前余额,并提示请在携号转网入网成功后,携带本人登记证件于次月3日后至移动营业厅办理余额处理。成功由移动携出后,携出客户的余额处理可通过资金转移和退费两种方式办理,均需去营业厅办理,办理流程与销户资转及销户退费一致。

  联通用户:在携号转网入网成功后,同样于次月带好本人身份证件去上海联通营业厅办理退款。

  电信用户:用户办理携出前,需要结清当前已出账的费用,具体的账户余额以及后续费用的处理需到营业厅进一步咨询办理。

  [5.靓号标准是什么?有保底协议吗?]

  靓号可能是携号转网过程中最模糊、最难以解决的问题。保底协议还没结束的要付违约金,结束了要和携入方签保底协议。本来不是靓号的,换了个运营商有可能会变成靓号。

  关于靓号有没有确定的标准,记者致电了电信。电信的客服人员介绍说,靓号有6个等级,不同的等级有不同的协议,但具体的标准在网上看不到,只要在操作时才能知道。

  移动的工作人员告知记者,如果携入号码符合优选号码分类即靓号,则需按现有优选号码营销活动标准,进行预存、低消与客户签订协议。比如尾号AAAAA、ABCDE、AAABBB等都属于移动优选号码,不过不同的号码有不同的标准,具体要到用户携入时进行告知及办理协议。

  [6.有哪些营业厅可以处理携号转网?]

  目前,上海电信、上海移动、上海联通已开放326家营业厅向全市通信用户提供携号转网服务。(具体地址可扫描二维码)

  电信用户也可以关注“中国电信上海网厅”,点击菜单栏“专区与帮助”-“营业厅查询”,可以在页面中筛选是否支持携号转网。

  [7.转网后,是否影响第三方服务?]

  目前的现状是,大的平台,包括支付宝和微信的第三方缴费充值不会受到携号转网的影响。但是小的平台,可能会因为很少或几乎不做数据刷新,第一靓号网,影响到短信的收发。

  中国信息通信研究院产业与规划研究所战略研究部管理咨询师焦宗双在接受媒体采访时说,很多非电信运营企业在识别手机号码时采用的是固定号段识别方式,其中有的企业在号码转换运营商时不能及时调整和识别。这就造成用户更换运营商后,手机靓号,企业仍然与原运营商的系统端口进行对接,造成相应业务的失败。

  电信营业厅的工作人员对此的建议是,如果遇到问题可以来营业厅,让工作人员协助处理。

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