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屈臣氏持续耕耘闪电送 1小时达服务广受青睐

2018-11-20 03:01|来源:第一靓号网

  随着消费升级的演变,顾客在线上购物也越来越注重商品的品质和送达时效性。然而,每年双11结束后,互联网上便开始轮番上演快递堆积如山、买家收到假货的热门话题。特别是今年线上销售再创新高,线下物流压力的骤增意味着消费者网购商品的送达时间将更久。

  2017年7月,屈臣氏便开始推出“线上下单、线下极速配送”服务“闪电送”。2018年上半年开始,面对分布在多个渠道、多种场景下的消费者的购物需求,屈臣氏不仅仅整合了线多店的强势渠道资源,还陆续进驻饿了么、美团闪购等第三方渠道,全力满足消费者在各种购物场景下“即时满足”需求。

  对于消费者来说,其实只需要打开“屈臣氏”APP或微信搜索“屈臣氏商城”,选择“闪电送”专区,或登录饿了么、美团闪购平台,直接搜索“屈臣氏”门店,选购好心仪的商品成功下单后,便可享受到1小时闪电送的高品质服务。

  在众人剁手的双11狂欢节,已有越来越多消费者的购物,从单纯的“低价至上”转移到“正品、极速送达”上来。这种“随时、随地、放心购”的服务感受,在双11这种拥堵的物流下,非常契合新生代人群对高服务、高时效、高品质的消费需求和私人定务需求。

  为了契合消费者在应急场景下的个性化需求,屈臣氏闪电送服务推出一年多来,在服务范围、用户体验、数据系统对接等方面也已经过数十次升级迭代,不断强化着顾客从商品下单到送达过程中的时效性及服务体验。除此之外,还在不同阶段、不同平台上推出了丰富多样的专属购物福利。

  11月中下旬,屈臣氏闪电送在APP/小程序/微商城自营体系、饿了么、美团闪购平台上,又推出了不同的闪电送购物福利。据了解,2018年11月17日至11月21日,通过屈臣氏APP/小程序/微商城完成的所有闪电送服务订单,不仅可领取250元的组合礼包券,同时还可参加拼手速大赛。即活动期间每天10点、12点、14点、16点、18点最靠近整点支付成功的前86位将对应获得任意明星演唱会门票、爆款美妆礼包、屈臣氏线上无门槛现金抵用券。同时,活动期间所有参与活动的用户,还将随机抽取1位送出指定商圈大屏的使用权。如此丰富的闪电送服务专属福利,将吸引更多顾客粉丝们在不同的应急需求场景下尝试体验“1小时闪电送”的极速服务。

  据悉,屈臣氏将依托集团的顾客互联策略,不断优化闪电送服务体验,拓宽服务覆盖范畴,使广大顾客在多个需求场景下可根据自身消费行为习惯,选择方便快捷的渠道进行商品购买!

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