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周易预测手机号码中国联通以携号转网为契机推出多项便民服务

2020-01-02 10:30|来源:第一靓号网

  携号转网在全国范围内正式提供服务已有一周,中国联通积极落实携号转网相关要求,正式开启携号转网服务。12月5日,《人民邮电》报记者走进中国联通北京市分公司金融街营业厅,了解携号转网服务落地情况。通过实地走访,记者发现,中国联通在用户告知、业务受理、业务办理等服务流程方面非常规范。据了解,中国联通还以携号转网工作为契机,手机靓号,全面提升服务品质,从用户角度出发,在多方面推出了便民服务。

周易预测手机号码中国联通以携号转网为契机推出多项便民服务

  确保用户“携得了、转得快、用得好”

  在金融街营业厅,记者一进门就看到携号转网的告知牌,明确说明了业务的办理流程和相关政策,用户可以当场短信查询是否符合携转条件并申请授权。据了解,一些用户已经提前了解过相关流程,也有些用户收到建议待月末套餐失效后再转入,避免重复缴纳本月租费。记者通过在营业厅的随机采访发现,大多用户听说过携号转网,虽然自己暂不考虑携转,认为还有潜在需求,今后会持续关注。许多用户关注资费差别,希望通过携号转网获得更优惠的服务;部分用户关注信号质量问题;同时有人表示自己所在城市的信号服务成熟,不存在信号服务上的差异。携号转网给了用户更多选择的机会,中国联通营业厅积极配合携号转网服务,新老用户同享优待,维护用户的自主选择权。

  营业厅工作人员向记者表示,由于联通资费比较优惠的原因,近期前来营业厅办理“携号转网”携入业务的用户在逐渐增加,后期还会根据业务量的需求增设专门的柜台服务“转网”用户。在业务办理方面,联通用户转入其他网络时只需解除当前已签约的合同,即可随时转网。其他网络用户转入联通网络时不设门槛,即时办理即时生效,新转入的用户和其他联通用户享受同等权益。

  携号转网是一项复杂的系统工程,时间紧、任务重、投资大、涉及面广,但中国联通始终坚持服务无止境,建立常态化的统筹工作机制,紧跟客户需求和诉求,把全面提供“携号转网”服务,把服务群众同满足需求相结合,切实做好相关政策的落地保障,确保“携得了、转得快、用得好”。

  同时,中国联通以“携号转网”工作为契机,全面提升服务品质,以工匠精神打造“中国联通匠心服务”,不仅通过建设全球首张5G共建共享网,为客户提供覆盖翻倍、速率翻倍、带宽翻倍的5G匠心网络服务,在此基础上还确保携号转网客户与现网客户同等条件下权益一致,同等享有全国异地办理业务、线上线下一体化服务等服务体验,以诚心、匠心让客户更加安心、舒心。

  推出跨域产品及异地补换卡等跨域服务

  为满足人民群众因人口流动所产生的异地服务需求,第一靓号网,中国联通依托特有的全国集中系统优势,推出了全国一体化的跨域服务及跨域产品。跨域服务在11月6日全国上线异地补换卡、异地销户等业务类别外,近期新增业务异地办理、异地交付、异地信息查询三大服务。用户外出会遇上的麻烦事,都可快速解决。

  记者了解到,在跨域服务方面,中国联通在持续完善本地服务的基础上,针对新老用户,拓展了异地服务的办理渠道,同时还降低了异地服务的处理复杂度,缩短用户等待时长。目前,中国联通自有营业厅、网/手厅及授权的社会渠道均可办理跨域服务,消费者可跨省进行异地信息查询,即在外省时可异地查询号码的订购产品信息、每月账单信息以及业务办理记录等信息,进行异地交费打印发票,还可跨省办理异地停机保号/停机保号复机、异地移网挂失/解挂、异地补卡/注销、异地过户、异地移网开通/关闭国际或港澳台长途漫游权限等。

  在跨域产品方面,中国联通在黑龙江、海南等试点省分推出跨域融合产品,不同地域的不同用户可加入同一个融合套餐中,套餐内流量等业务量可由不同地域的用户共享,并逐步向全国推广,开放不同省/地市的移动、固网业务自由组合,最大程度让利于民,用户可完全忽略地域限制,选择最优惠组合产品。

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  打造“1+N”服务生态体系

  据了解,为了让用户更快、更方便地获取自己想要的通信信息,中国联通推出六大举措。

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